Widerruf des Vertrags (Umtausch oder Rückgabe)

Du hast 30 Tage Zeit, dich zu entscheiden

Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden? Oder möchtest du lieber ein anderes Produkt? Kein Problem – du hast ab Erhalt des Pakets 30 Tage Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch. Dies gilt für Privatkunden sowie für Unternehmer, die als Verbraucher auftreten.

Lass es uns wissen

Kontaktiere uns über das Online-Widerrufsformular oder sende uns eine E-Mail an info@rotopino.at

In der Nachricht bitte angeben:

  • Bestellnummer
  • was du zurückgeben oder umtauschen möchtest
  • welches Produkt du wählst (gilt für den Umtausch)

Produkt zurücksenden

Informiere uns bitte über die Rücksendung (über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an info@rotopino.at).

Wir können dir ein DPD-Rücksendeetikett zusenden oder eine DPD-Abholung für einen bestimmten Werktag veranlassen.

Für die Rücksendung fällt eine Gebühr von 8€ pro Paket an. Bei mehreren Paketen verdoppeln sich diese Kosten - beispielsweise auf 16€ für zwei Pakete.

Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, veranlassen wir die Rückerstattung unter Abzug der Kosten für das Etikett oder die Abholung.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, das Paket eigenständig an uns zurückzusenden.

Das Paket bitte an folgende Adresse zurückschicken:

Rotopino

Panattoni Park Bydgoszcz

Ernsta Petersona 4c

85-862 Bydgoszcz

Polen

Vermerke auf dem Paket: RÜCKSENDUNG oder UMTAUSCH. Lege der Sendung die ausgedruckte Anmeldebestätigung (falls du das Online-Formular genutzt hast) oder einen Zettel mit der Bestellnummer bei.

Wichtige Informationen zu Produkten, die auf einer Palette versendet werden:

Im Falle einer Rücksendung hängen die Kosten von Gewicht und Abmessungen des Produkts ab. Bitte kontaktiere uns (info@rotopino.at), um die Rücksendekosten für dein Produkt zu erfahren.

Wir kümmern uns um den Rest

Nach Erhalt der Sendung:

  • wir werden alles per E-Mail bestätigen
  • wir kümmern uns um die Rückgabe oder den Umtausch
  • falls nötig, werden wir die Preisdifferenz ausgleichen

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen (gerechnet ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Meldung).

Gut zu wissen

Du kannst das Produkt wie im Laden auspacken und prüfen. Das Produkt sollte sich für den Weiterverkauf eignen. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen oder Pakete aus Paketautomaten.

Widerruf des Vertrags Die Bestelldaten angeben und die Produkte zum Widerruf nennen. * Erforderliches Feld
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, gib hier den Namen ein oder füge den Link zum gewünschten Produkt ein.

Weitere Informationen

Im Falle einer Beschädigung, Abnutzung oder Verschlechterung der zurückgesandten Ware, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, haftet der Käufer, der die Ware zurücksendet, für den entstandenen Wertverlust. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Ausstattung und den Zusatzteilen, die mit dem Produkt geliefert wurden, zurückzusenden.

Der Käufer, der die Ware zurücksendet, trägt die direkten Kosten für die Rücksendung. Zu den direkten Kosten für die Rücksendung zählen die Versandkosten.

Deine personenbezogenen Daten werden von der ROTOPINO.PL S.A. mit Sitz in Bydgoszcz, ul. Fordońska 2 (85-085 Bydgoszcz), verarbeitet, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters durch das Amtsgericht in Bydgoszcz, XIII. Wirtschaftsabteilung, unter der KRS-Nummer (KRS): 0000300709, Stammkapital: 1.000.000,00 PLN, Steueridentifikationsnummer (NIP): 9532472649, statistische Unternehmensnummer (REGON): 093188712, E-Mail-Adresse: sklep@narzedzia.pl (nachfolgend „Verantwortlicher” / „Administrator”) gemäß den allgemein geltenden Rechtsvorschriften (einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 – der sogenannten Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)).

In diesem Zusammenhang:

  • Der Verantwortliche weist darauf hin, dass du in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten Kontakt aufnehmen kannst:
    • per Post: ul. Fordońska 2, 85-085 Bydgoszcz, Polen
    • per E-Mail an die Adresse: info@rotopino.at
    • telefonisch unter der Nummer: 49 30 668 680 44.
  • Der Administrator verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
    • Der Auftragsabwicklung und der Reservierung von Waren im Zentrallager oder in externen Lagern. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
    • Der Administrator verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
    • Der von dir in Auftrag gegebenen Reparaturen an Waren – die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
    • Um deine eigenen Interessen im Zusammenhang mit dem Reklamationsverfahren oder der Reparatur der Ware zu verfolgen und zu schützen - Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6(f) DSGVO.
  • Der Administrator speichert deine personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der zur Erfüllung der Bestellung, zur Abwicklung des Reklamationsverfahrens, zur Reparatur der Ware oder zur Geltendmachung und zum Schutz von Ansprüchen im Zusammenhang mit der Reklamation oder der Reparatur der Ware erforderlich ist.
  • Deine personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich zulässig ist – an andere Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter. Zu den Empfängern deiner Daten können gehören: Personen, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung oder Verbesserung des Verkaufsprozesses oder der Leistungserbringung erbringen, Transportunternehmen, Banken sowie Berater und Wirtschaftsprüfer.
  • Der Administrator erstellt keine Profile personenbezogener Daten und übermittelt diese auch nicht an Drittländer (außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums).
  • Die Angabe deiner Daten in diesem Formular ist freiwillig, setzt jedoch die Möglichkeit voraus, die Reparatur der Ware in Auftrag zu geben oder ein Reklamationsverfahren einzuleiten.
  • Du hast das Recht, vom Administrator Auskunft über deine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen sowie das Recht, der Verarbeitung und Übermittlung deiner Daten zu widersprechen.
  • Wenn die Verarbeitung gegen geltendes Recht verstößt, hast du das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (00-193 Warschau, ul. Stawki 2, Tel. +356 22 531 03 00, Fax +356 22 531 03 01, E-Mail: kancelaria@uodo.gov.pl).